|
Ви можете укласти операцію тільки через сім секунд? Якщо Ви
справляєте велике перше враження, Ви можете зробити це ще швидше. Сім секунд -
середній відрізок часу, Ви повинні справити перше враження. Якщо твої не добре,
Ви не отримуватимете інший шанс з тим потенційним клієнтом. Але якщо Ви
справляєте велике перше враження, Ви можете тримати парі, що клієнт,
ймовірніше, віднесеться до Вас і Вашій компанії серйозно.
Чи лицем до лиця Ваша початкова зустріч, по телефону або
через інтернет, у Вас немає часу, щоб пропасти даремно. Це платить за Вас, щоб
зрозуміти, як люди роблять свою першу думку і що Ви можете зробити, щоб
управляти результатами.
1. ВЧИТЕСЯ ЩО ВИКОРИСТАННЯ ЛЮДЕЙ СФОРМУВАТИ ЇХ ПЕРШУ ДУМКУ.
То, коли Ви зустрічаєте когось лицем до лиця, 93 % те, як Ви
оцінені, засновано на невербальних даних---Ваша зовнішність і Ваша мова тіла.
Тільки 7 % під впливом слів, які Ви вимовляєте. Хто б не сказав, що Ви не
можете судити, що книга її покриттям була не в змозі відзначити, що люди
роблять. То, коли Ваше початкове зіткнення по телефону, 70 % те, як Ви
сприйняті, засновано на Вашому тоні голосу і 30 % на Ваших словах. Ясно, це не
те, що Ви говорите---, це - спосіб, яким Ви говорите це.
2. ВИБЕРІТЬ СВОЇ ПЕРШІ ДВАНАДЦЯТЬ СЛІВ РЕТЕЛЬНО.
Хоча дослідження показує, що Ваші слова складають прості 7 %
того, які люди думають про Вас в один на один зіткнення, не залишайте їх, щоб
трапитися. Виразите деяку форму спасибі, коли Ви зустрічаєте клієнта. Можливо,
це - Спасибі за те, щоб зайняти час, щоб бачити мене сьогодні або
Спасибі за приєднання до мене на обід. Клієнти цінують Вас, коли Ви
цінуєте їх.
3. ВИКОРИСТОВУЙТЕ ІНШЕ ІМ'Я ЛЮДИНИ НЕГАЙНО.
Немає ніякого солодшого звуку чим те з нашої власної назви.
Коли Ви використовуєте ім'я клієнта в бесіді в межах Ваших перших дванадцяти
слів і перші сім секунд, Ви посилаєте повідомлення, що Ви оцінюєте ту людину і
зосереджені на нім. Ніщо не привертає увагу інших людей так ефективно як те,
щоб звати на ім'я їх.
4. ЗВЕРНЕТЕ УВАГУ НА СВОЄ ВОЛОССЯ.
Ваші клієнти будуть. Фактично, вони помічатимуть Ваше
волосся і стоятимуть спочатку. Відкладання, що вельми необхідна стрижка або
кольорова робота можуть коштувати Вам операцію. Дуже трохи людей хочуть мати
ділові відношення з кимось, хто неохайний або чия зачіска не виглядає
професійною. Не дозволяйте поганому дню волосся коштувати Вам зв'язок.
5. ТРИМАЄТЕ СВОЇ ЧЕРЕВИКИ НОВЕНЬКИМИ.
Люди дивитимуться від Вашої особи до Ваших ніг. Якщо Ваші
черевики не будуть добре підтримані, то клієнт поставить під сумнів, чи
обертаєте Ви увага на інші деталі. Черевики повинні поліруватися так само як
відповідні для ділового навколишнього середовища. Вони можуть остання річ Ви
надягати перш, ніж Ви йтимете з дверей, але вони часто - перша річ, яку бачить
Ваш клієнт.
6. ІДИТІ ШВИДКО.
Дослідження показують, що люди, які йдуть на 10-20 % швидше
чим інші, розглядаються як важливий і енергійний---тільки вид людини, з якою
Ваші клієнти хочуть мати ділові відношення. Наберіть темп і ідиті з метою, якщо
Ви хочете справити враження. Ви ніколи не знаєте, хто може спостерігати.
7. ТОЧНО НАБУДУЙТЕ СВОЄ РУКОСТИСКАННЯ.
Перший рух, який Ви робите, зустрічаючи Вашого
передбачуваного клієнта, повинен протягнути Вашу руку. Немає businessperson
де-небудь, хто не може сказати Вам, що хороше ділове рукостискання має бути
стійким. Все ж таки знову і знову люди пропонують м'яку руку клієнтові. Ви
будете упевнені в наданні значній владі і виході до хорошого початку, якщо Ви
помістите свою руку, щоб встановити повний контакт рукою іншої людини. Як
тільки Ви з'єднали, закриваєте свій великий палець по спині руки іншої людини і
даєте невелике стискування. У Вас буде початок хороших ділових стосунків.
8. ПРЕДСТАВТЕСЯ Із СТИЛЕМ.
Дійсно має значення, чию назву Ви говорите спочатку і які
слова Ви використовуєте, представляючись в бізнесі. Оскільки діловий етикет
заснований на розряді і ієрархії, Ви хочете шанувати старшого або людини
найвищого рангу, кажучи його ім'я спочатку. Коли клієнт присутній, він завжди -
найважливіша людина. Скажіть ім'я клієнта спочатку і представте інших людей
клієнтові. Правильні слова, щоб використовувати, я хотів би
ввести... або я хотів би ввести Вам... супроводжуваний ім'ям
іншої людини.
9. НІКОЛИ НЕ ВИЇЖДЖАЙТЕ З ОФІСУ БЕЗ СВОЇХ ВІЗИТНИХ КАРТОК.
Ваші візитні картки і як Ви поводитеся з ними, сприяють
Вашому повному зображенню. Майте хороше постачання їх з Вами завжди, оскільки
Ви ніколи не знаєте, коли і де Ви зіткнетеся з потенційним клієнтом. Наскільки
невражаючий це, щоб попросити карту людини і зробити, щоб вони сказали,
Про, я жалкую. Я думаю, що я тільки віддав свій останній. Ви
отримуєте відчуття, що ця лю
|
